Sık sorulan sorular

Hayır. HicretYolu bir yazılımdır, tur operatörü değildir. Yolculuğunuzu acenteniz ya da grup organizatörünüz düzenler; HicretYolu kayıt, ödeme, belge ve duyuruları tek düzende tutar.

Kaswa, HicretYolu'nun yapay zekâ asistanıdır. Yalnızca acentenin ve platformun onayladığı bilgi bankasından yanıt verir; yanıtı bilgi bankasında yoksa sorunuzu ekibe iletir. Kaswa'nın her yanıtı "YZ" olarak işaretlenir.

Paket fiyatları ABD doları (USD) olarak gösterilir. Fiyat kişi başıdır ve oda tipine göre değişir (2, 3, 4 ya da 5 kişilik oda).

Şu an yalnızca banka havalesi / EFT ile. Banka bilgilerini rezervasyondan sonra acenteniz paylaşır; ödemeniz acente tarafından elle işlenir ve hesabınızda görünür.

Şimdilik Türkçe. Almanca ve İngilizce sürümler hazırlanıyor.

Kaswa'ya sorun ya da yazın: destek@hicretyolu.com.tr.

Hayır. Paketi seçip bilgilerinizi girersiniz. Sonra hesabınıza e-posta ile gelen tek kullanımlık bağlantıyla girersiniz; parola gerekmez.

Başvuru takibi sayfasından: rezervasyon numaranız ve soyadınızla yalnızca durum görünür. Ayrıntılar hesabınızdadır.

Hesabınızdan yüklersiniz (JPG, PNG ya da PDF, en fazla 5 MB). Belgeler şifrelenerek saklanır ve yalnızca acenteniz görür.

Umre vizesi, onaylanmış otel rezervasyonuyla Nusuk üzerinden alınır. Güncel kuralları acentenize ve resmî kaynaklara sorun; bu bilgi hukuki tavsiye değildir.

Taslak: vize metni yayından önce güncel resmî kaynakla karşılaştırılacak.

Acenteniz bir ödeme planı tanımladıysa evet. Ödenen, kalan ve sıradaki taksit hesabınızda görünür; vadeden önce e-posta hatırlatması gelir.

Hayır. HicretYolu Kolaytur'un yerine değil, yanına gelir. Resmî bildirimler Kolaytur'da kalır.

Her acentenin verisi ayrı tutulur; pasaport ve kimlik bilgileri şifrelenir. KVKK'ya göre her hacı için dışa aktarma ve silme mümkündür.

Marka ve lisans acentenizde kalır. Paketler acentenizin adıyla yayınlanır.

Panelde paketi taslak olarak oluşturursunuz. En az bir oda fiyatı ve bir günlük program girildiğinde paketi yayına alabilirsiniz; taslaklar sitede görünmez.

Acente başvurusu yapın ya da Kaswa üzerinden 30 dakikalık görüşme ayarlayın.